Блог Юлии Трушиной

Продвижение в social media для туристических компаний

Mon, 23 Apr 2012 12:57:49 GMT

12 апреля выступала на конференции "Интернет-маркетинг и электронные продажи в туристском и гостиничном бизнесе

Презентация:

Технологии продвижения в social media для туристических компаний и гостиниц

Мои комментарии в газете Коммерсант.Петербург

Thu, 19 Apr 2012 19:51:12 GMT

Дружные сети компаний При этом консультант по коммуникациям в социальных медиа Юлия Трушина считает, что в целом корпоративные блоги как инструмент продвижения уже довольно давно изжили себя. "Наибольшей популярностью пользуются персональные блоги, через которые возможно и продвижение компании. Хороший пример — блог Олега Тинькова", — говорит она.

Юлия Трушина отмечает, что в Петербурге, в отличие от Москвы (где социально и экономически активная аудитория предпочитает Facebook), по-прежнему очень актуальна социальная сеть "В контакте". При этом, по ее словам, мало кому удается поддерживать и развивать сообщества, где присутствует именно целевая аудитория. Среди успешных примеров эксперт называет кофейню CoffeeStation. "Они постоянно организуют мероприятия, обновляют продуктовые линейки и обо всем этом в неформальном стиле рассказывают в своей группе", — констатирует Юлия Трушина.

"Когда компании приходят в соцсети, то рассуждают примерно так: мы будем что-то публиковать, люди к нам придут и станут покупать наши товары и услуги, и наши сообщества будут расти", — считает госпожа Трушина. При этом эксперт поясняет, что для сообщества нужен коммьюнити-менеджер или драйвер, который будет придумывать темы, задавать вопросы, публиковать новости в стилистике целевой аудитории: "Для маленькой компании таким генератором сообщений может выступать генеральный директор, поскольку он, как правило, общается с клиентами и лучше всего их понимает. В большой компании чаще всего это pr-менеджер, которому поручено следить еще и за соцсетями".

"Многие компании уже попробовали социальные сети, набили шишки и более трезво оценивают перспективы эффективности", — считает Юлия Трушина. При этом она отмечает, что по-прежнему часто запрос формируется по принципу "хотим быть в соцсетях", а не по принципу постановки коммуникационных задач. "В результате бывает, что заказывают стратегию, принимают, а потом реализовывать некому и не на что", — говорит эксперт.

По ее мнению, главной ошибкой при работе в социальных сетях остаются завышенные ожидания. "Компании забывают о том, что в сообщества необходимо как-то приводить людей: использовать сайт, email-рассылки, специальные акции и мероприятия. А также в начале деятельности нужно выделять средства на контекстную рекламу внутри социальных сетей, на конкурсы, на разработку приложений", — подчеркивает госпожа Трушина.

открыть материал…

Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных медиа

Tue, 17 Apr 2012 20:01:41 GMT

Презентация, с которой я выступала на конференции 6 апреля 2012 «Деловой туризм как инструмент социально-экономическогоразвития регионов» в Ростове-на-Дону

Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях

View more presentations from Julia Trushina

Социальные медиа для MICE индустрии

Thu, 05 Apr 2012 18:56:32 GMT

Моя первая поездка по России за пределы СПб и Москвы.
Сегодня самолет приземлился в Ростове-на-Дону, а 6 апреля 2012 я выступаю на конференции в Ростове-на-Дону «Деловой туризм как инструмент социально-экономического развития регионов».
Проведу часовой семинар на тему «Продвижение проектов MICE индустрии при помощи социальных сетей»

http://www.konferencii.ru/info/id/99220

Работа с блогерами в туристической сфере

Mon, 20 Feb 2012 10:58:45 GMT

Моя презентация о работе с блогерами в туристической сфере: задачи, этапы взаимодействия, важные критерии отбора блогеров, виды блог-туров, измерение результатов.

Основанная на собственном опыте в проекте Узнай Финляндию лучше

Выступала с докладом 17.02.2012 на XXI Деловой встрече профессионалов турбизнеса “INTOURFEST 2012″.

Работа с блогерами в туристической сфере

View more presentations from Julia Trushina

Выступление состоялось благодаря Алексею Сулимову, который в рамках этой встречи рассказал о зарубежном опыте для отелей и стратегии продвижения компаний и проектов в соцсетях. Его презентации

О новой социальной сети Pinterest и ее возможностях для брендов

Thu, 16 Feb 2012 15:24:30 GMT

Pinterest for Brands

View more presentations from Bulent Keles

Black Mirror

Mon, 30 Jan 2012 15:09:10 GMT

Друг в твиттере порекомендовал посмотреть этот мини-сериал. Всего там сейчас 3 серии, разбитые на маленькие кусочки.

Я посмотрела и рекомендую вам. Это про то, как меняется наша действительность. И какое будущее возможно в эру развития технологий и социальных медиа.

Это очень сильно и эмоционально.

Очень полезная презентация по Facebook

Thu, 01 Dec 2011 17:03:02 GMT

Facebook marketing guide rk

View more presentations from Roxoid

Правила коммуникаций в соцсетях от имени бренда компании

Mon, 28 Nov 2011 15:58:10 GMT

Если вы работаете на бренд, и ваш друг (друг по социальной сети) столкнулся с проблемой, о которой написал в сети, превратите эту ситуацию в развитие лояльности. Извинитесь от лица компании, объясните ситуацию, сделайте все возможные шаги по решению проблемы.

Пример практически образцового ответа от представителя TELE2 :

Продолжение

Are you addicted to "Likes"?

Tue, 08 Nov 2011 11:56:33 GMT

Про книгу "Социальные сети для бизнеса. Курс молодого бойца"

Mon, 07 Nov 2011 12:08:26 GMT

На выходных получила от Натальи Прытковой ее книгу «Социальные сети для бизнеса. Курс молодого бойца».

Ценность книги в первую очередь в том, что в ней структурирована большая часть аспектов работы в социальные медиа. Это определенный базис, на который дальше можно накладывать собственную практику и изучать новые материалы и технологии, которые появляются в Интернете. Посмотреть содержание книги

Полезность:
Полезна будет тем, кто почитал какие-то отдельные материалы по социальным медиа, статьи, заметки в блогах, посмотрел презентации, походил на конференции, но картины целиком не удалось сложить.

Также полезна будет новичкам, кто не мыслит про SMM дальше создания групп Вконтакте и ведения страниц на Facebook.

Помимо этого, книга будет полезна владельцам малого бизнеса, которые не имеют возможности нанять специалистов или обратиться в агентство, но хотят работать в социальных сетях. Там они найдут информацию о важности планирования, о стратегии и о некоторых инструментах, и хочется надеяться перестанут заказывать «раскрутку группы Вконтакте».

Заказать книгу можно на сайте: http://www.social-media-book.ru/

Что можно улучшить:
1. На мой взгляд книгу хорошо бы дополнила web-страница со всеми ссылками на примеры, о которых говорит автор.
2. Добавить примеры отчетов по мониторингу
3. Добавить схемы, иллюстрирующие классификации и процессы.
4. Примеры эффективности различных вариантов продвижения сообществ с цифрами, на которые можно было бы ориентироваться

Выступление на #NextPractice

Wed, 05 Oct 2011 09:18:10 GMT

Презентация:

Волшебники и трудоголики Social Media

View more presentations from Julia Trushina

Социальные медиа для туристической компании

Tue, 09 Aug 2011 10:01:42 GMT

Социальные медиа: мечты и реальность

Tue, 02 Aug 2011 11:19:19 GMT

28 июля выступала на конференции "PR в Интернете" в Санкт-Петербурге

</div></div>

Social media marketing in Russia for finnish companies

Thu, 23 Jun 2011 12:56:16 GMT

10 мая в Хельсинки по приглашению Финско-Российской торговой палаты рассказывала финнам про социальные медиа в России

</div></div>

Социальные медиа для первых лиц

Mon, 21 Mar 2011 08:51:51 GMT

17 марта выступала на Коллегии Директоров http://directorscollegium.ru/

SMM для кафе, кофеен и ресторанов

Tue, 15 Feb 2011 09:32:40 GMT

Презентация, с которой выступала 14 февраля на Social Media Conference St.-Petersburg

View more presentations from Julia Trushina.

Впечатления от I-comference 2011

Mon, 14 Feb 2011 07:39:56 GMT

1. Алена Владимирская взболомутила еще больше ситуацию с кадрами в social media, рассказав, что в один день с каким-либо опытом в этой области можно получить предложения на 40 тыс, 80 и 120. Она считает, что рынка труда smm нет. Люди переходят из агентства в агентство каждые полгода на зарплату в 2 раза больше. "Люди с опытом в Grape могут претендовать на оклад на 40% больше, чем их коллеги". Дефицит кадров озвучивали и другие спикеры конференции (тот же Grape). Однако предложения от 150 тыс. руб. можно встретить только в индивидуальном формате. Существующих образовательных программ по social media недостаточно.

2. Про системы мониторинга соцмедиа реально полезную информацию можно было узнать пообщавшись с теми, кто пытается мониторить крупные бренды и сталкивается со спамом.
Резюмируя: трудозатраты при работе с системой могут получиться даже больше, чем при работе с Яндексом.

Как Яндекс работает с отзывами на сервисы компании в социальных медиа

View more presentations from Social Media Club Moscow.

Интересная презентация о работе самого Яндекса с отзывами:

3. Понравился доклад, с которым выступил Юрий Гладкий, директор украинского агенства COXO Digital про мотивы пользователей, которые можно учитывать при планировании различных активаций

Инсайты SMM (c) Юрий Гладкий

View more presentations from GRAPE digital agency.

4. Михаил Гейшерик отметил среди трендов необходимость быстрой реакции и иллюстрировал это кейсами. Уже около 100 брендов в России бьются за внимание аудитории (18-30 лет, средний доход, активная жизненная позиция) в соцмедиа и единственный выход - быть яркими

Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик

View more presentations from GRAPE digital agency.

5. Влад Ситников продемонстрировал, что все, кто в Интернет, уже Вконтакте: вся аудитория Интернета в России - 29 млн., Вконтакте - 22 млн. (по данным TNS). По его мнению, на рынке в 2011 году соцмедиа-агентств не останется, останутся только digital-агентства. Пользователи устали, они хотят видео с котиками))
http://www.slideshare.net/vladsitnikov/2011-social-media

6. Невозможно создавать стратегии по social media, не понимая инструментов и работающих механик.
Об этом я говорила одному коллеге, и вечером же слово в слово услышала это же от директора одного агентства.

7. Рынка social media в Питере нет. И если у вас есть доказательства другого- you are welcome.

8. В личных беседах услышала 2 реальных кейса про фанатские самоуправляемые сообщества, которые помогают компаниям. А вот для Nokia оказалось, что эффективность от официальных площадок больше, чем от фанатских. И для активных фанатов они создали свое закрытое сообщество.

9. По-прежнему считаю, что Grape - самые крутые на рынке digital России. А самое крутое агентство, которое делает успешные вирусные ролики- Smetana. Остальные пытаются отстраивать digital-экспертизу.

10. А мне нужно перестать влюбляться в мальчиков из Москвы, которые работают в digital)

О любви к соцмедиа

Sun, 13 Feb 2011 15:00:16 GMT

Завтра 14 февраля буду на Social Media Conference St.Petersburg рассказывать про инструменты коммуникаций в социальных медиа для кофеен, кафе и ресторанов.

О работе с хейтерами и изменениях Вконтакте

Sun, 13 Feb 2011 10:04:39 GMT

Определите первый шаг

Tue, 18 Jan 2011 10:43:56 GMT

Перечитав в одно время слишком много бизнес-литературы, я от нее устала. Как и от всяких книг и статей по повышений собственной эффективности. Но тут друг подарил книгу Дэвида Аллена с рекомендацией к прочтению, чтобы «перестать уже работать по ночам». И вообщем во время поездок в метро за 2 недели я ее прочитала. Могу сказать точно, что я рекомендую эту книгу.

Несмотря на то, что 70% того, что там описано я и так знаю и делаю. И несмотря на то, что одна мысль там повторяется на 20 стр.
В этой книге был ряд ключевых и важных мыслей. Но на самом деле мало их прочитать просто в виде списке. Их нужно осознать и переварить через себя.
1. Все ваши списки нужно пересматривать раз в неделю. Особенно списки «когда-нибудь/может быть».
2. Нет смысла что-то делать, если у вас нет на то веской причины. Вопрос «Зачем» позволяет расставить акценты.
3. В жизни часто встречаются свободные минуты, которые можно выгодно использовать. Организуйте себе материалы для чтения и просмотра на это время.
4. Стрессы от нехватки времени возникают, поскольку мы ощущаем, что не соблюдаем договоренности с самим собой.
5. Поменьше думайте о проблемах и побольше – об их решении.
6. Чтобы что-то сделать или начать делать, нужно всего лишь задать себе вопрос: «Так каким будет ваш первый шаг?» Грамотно заглушить внутреннее беспокойство, значит наметить дальнейшее действие.
7. Люди, которые добиваются своего в этом мире, - это люди, которые встают и ищут подходящие обстоятельства, а если не могут их найти – создают их сами. (с) Дж. Б. Шоу

Я так вдохновилась этой книгой, что уже купила ее еще одному другу.

Зачем личный бренд в социальный сети?

Wed, 12 Jan 2011 08:00:04 GMT

26 января 2011 года в Санкт-Петербурге веду семинар

В программе семинара:
1. Личный бренд: что это такое и как его создать?
2. Кто ваши клиенты: как их найти в социальных сетях и что им предложить?
3. Как выстроить воронку продаж, используя социальные медиа?
4. В каких социальных сетях вам нужно размещать портфолио, где общаться и где собирать заказы?
5. Как можно автоматизировать работу в социальных медиа?
6. Что такое Networking и как он работает в Интернете?
7. Как стать известным на вашем рынке и сколько нужно для этого времени?

Начало в 19-00
Регистрация обязательна: http://bizkub.timepad.ru/event/4859

С новым годом!

Fri, 31 Dec 2010 20:14:00 GMT

я желаю вам в новом году делать шаги на пути к вашему счастью и успеху, и верить в себя, и чтобы рядом были люди, которые верят в вас.
и чтобы 31 декабря 2011 года вы могли сказать: "этот год был успешным и счастливым, пусть следующий будет еще лучше", и поверить в это

10 событий и трендом на рынке social media России в 2010 году

Thu, 30 Dec 2010 09:09:37 GMT

по итогам года родилась заметка: Что было нового и интересного на рынке social media в 2010 году

Инструменты маркетинга Вконтакте. Что нового появилось в 2010?

Tue, 28 Dec 2010 11:26:28 GMT

Я завела страницу на facebook: http://www.facebook.com/yutrushina
Это специально для тех, с кем мы не знакомы лично, но кто работает в сфере social media marketing и интересуется этими вопросами.
Теперь все заметки по теме будут публиковаться там.
Новая заметка про инструменты маркетинга Вконтакте, что появилось нового
и презентация (в более кратком изложении)

Как работать с аудиторией Вконтакте?

View more presentations from Julia Trushina.